ZelloWork: Notfallkanal und Funktionstaste einrichten

ZelloWork ermöglicht geschlossene Organisationsnetze mit kontrollierten Benutzerrollen. Für einen Notfallkanal kann festgelegt werden, welche Personen einen Hilferuf hören, wer antworten darf und ob sich Teilnehmer vom Kanal trennen können.

Ein mögliches Szenario ist ein festes Reaktionsteam. Dieses soll alle Hilferufe hören und mit den betroffenen Mitarbeitern sprechen können. Andere Mitarbeiter können so konfiguriert werden, dass sie nur das Reaktionsteam hören und nicht automatisch alle Kommunikation im Notfallkanal mitbekommen.

Für das Reaktionsteam wird im ausgewählten Notfallkanal eine eigene Rolle angelegt. Je nach Einsatz kann der Typ „Mit allen sprechen“ oder „Mit Mitarbeitern sprechen“ gewählt werden. Soll das Team immer erreichbar bleiben, wird die Möglichkeit zum Trennen vom dynamischen Kanal deaktiviert.

Auch für die übrigen Mitarbeiter wird eine Rolle angelegt. Diese kann so eingestellt werden, dass nur mit dem Reaktionsteam gesprochen wird. Danach werden die Benutzer den passenden Rollen zugeordnet.

Ein weiteres Thema war die Notruftaste am ZF-T800. Ältere Lösungen nutzten Media Button Interceptor und die Tastencodes beziehungsweise Intents

com.zello.intent.buttonSOS.down
com.zello.intent.buttonSOS.up

Bei Geräten mit F1- bis F4-Tasten lässt sich die Funktion komfortabler über Button Mapper einrichten. Dazu wird beispielsweise F4 hinzugefügt, als Aktion „Übertragungsabsicht“ gewählt und der passende Zello-Befehl eingetragen.

Wichtig ist, die Konfiguration zuerst in Ruhe zu testen, bevor sie in einem echten Notfallkonzept eingesetzt wird.